חווית משתמש

בתקופה האחרונה גייסתי מעצב ומעצבת UX לצוות שלי והשתתפתי בתכנית המנטורינג המבורכת של וויקס. בקיצור, יצא לי לראות הרבה תיקי עבודות. לא כל כך הפתיע אותי שרוב תיקי העבודות נראים אותו דבר, אבל משהו מעניין שגיליתי הוא שיש הרבה טעויות שחוזרות על עצמן שוב ושוב ושוב. בסופו של דבר,...

בעידן הטכנולוגי המהיר בו אנו חיים, כולנו מכורים לעדכונים. ההתראות שקופצות לנו בטלפון הן חלק בלתי נפרד מהחיים שלנו. הן יכולות להיות מעצבנות ולפעמים לא רלוונטיות – אבל מה אם הן יכולות להיות כלי שבעזרתו נוכל לשפר את החוויה במוצרים שלנו? אז איך התראות יכולות לעזור לנו להגיע אל...

המאמר הבא מציג את סיפורם האישי של תלמידים שהגיעו מרקעים שונים והשכלה שונה, שהחליטו לעשות שינוי מקצועי בחייהם ולעשות הסבה מקצועית לתחום חווית המשתמש. כל אחד מהם צעד בדרך אחרת, כל אחד מהם הפעיל את הכישורים והיכולות היחודיים לו כדי להתקדם קדימה. אבל כולם התמודדו עם אתגרים כאלה ואחרים בהתחלה, כולם...

מיכאל פיש התחיל את דרכו כצלם שהחליט לעשות הסבה מקצועית למאפיין חווית משתמש. הוא החליט לא להקשיב לאלה שהזהירו אותו שנדרש ניסיון קודם בתעשייה הזאת, והוא התעלם מכל אותם מקומות העבודה שסירבו להעסיק אותו. מיכאל הצטייד בהרבה מוטיבציה וכוח רצון, ובשילוב הידע והניסיון שצבר, יצא לדרך עצמאית והקים חברה שמציעה פתרונות...

מהן ה-Dark Patterns שמוליכות שולל את המשתמשים שלנו? איזה נזק יכול לגרום השימוש בהן? ואיך אנחנו כאנשי מקצוע, נוכל לעקוף את השימוש בהן ועדיין לגרום למוצר שלנו להמיר? במאמר הבא תוכלו למצוא רשימה של תכסיסים מלוכלכים ומניפולציות שמפעילים אתרים שונים, וניתן גם המלצות לאנשי מקצוע, כיצד לפעול באותם המצבים מבלי לגרום למשתמשים...

סיפורים הם חלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלנו. סיפור טוב יוצר הזדהות, רגש ושפה משותפת. קל יותר לזכור אותו, והוא בעיקר מעורר אותנו לחשוב. אם נצליח לחבר באמצעות סיפור משתמש את המעצבים, המפתחים, מקבלי ההחלטות, הלקוח, וכל מי שלוקח חלק בפרויקט, אנחנו נרוויח שפה משותפת שבה כולם מחוברים לתהליך.

האם קוראי דסקטופ מעורבים ופעילים יותר מאשר קוראי מובייל באתרי תוכן וחדשות? נתונים חדשים מעידים שזה כנראה לא המצב. בשנים האחרונות התנהלנו מתוך חשיבה שמשתמשי מובייל רק סורקים תוכן, או פשוט לא קוראים כל כך הרבה בהשוואה לקוראי דסקטופ. אבל הסתכלות חדשה על נתונים של Chartbeat מראה שכל מה...

דמיינו לכם שאתם צריכים לאפיין אפליקציה שמעניקה, כרגיל, ערך למשתמש, אבל בו זמנית צריכה גם לעשות כל שביכולתה בשביל לנתק את המשתמש מהמכשיר. איך הייתם מתמודדים עם האתגר? זה אחד האתגרים המרכזיים שהיו לנו במהלך אפיון התוכנייה הדיגיטלית של המידברן.

מסע לקוח, הידוע גם בשם User Journey mapping, הוא מתודולוגיה לויזואליזציה של החוויה שעובר המשתמש שלנו לאורך ציר זמן. יש אין ספור סוגים וטכניקות למסעות לקוח שונים לפי סוגי המוצר או השירות, סוג המשתמשים והמטרות שלהם. אצלנו בסטודיו, זו אחת המתודלוגיות הכי חשובות שלנו, שנמצאת בשימוש ע״י החוקרים, האסטרטגים והמעצבים....

  המשתמשים שלכם צריכים למצוא את הערך שאתם מציעים במהירות האפשרית וללא תסכולים מיותרים. עלינו לוודא שהמאמץ שהמשתמש יצטרך להשקיע הוא מאמץ סביר ביחס לפעולה לשמה הוא הגיע. כלומר, משתמש שרוצה לבדוק זכאות להחזר מס ידע שעליו להשקיע יותר מאמץ לעומת משתמש שרוצה לבדוק את מזג האוויר. מאמץ ניתן למדוד בין היתר...

  אנשים שופטים את החוויה לפי הנקודה האינטנסיבית ביותר, ונקודת הסיום – ולא לפי סיכום של החוייה בכללותה. הכלל הזה נקרא בלעז peak-end rule, וטבע אותו חתן פרס נובל דניאל כהנמן (תוכלו לקרוא על הנושא עוד, כאן, ואנחנו ממליצים בחום על הספר שלו ״לחשוב מהר לחשוב לאט״)

האגדה מספרת שכשאבי האלים, קומפיוטוס, ברא את העולם, הוא חילק את עולם התוכנה לשני חלקים: אלו עם חוויית שימוש טובה, ואלו בעלי אבטחת מידע טובה. אם תוכנה רצתה להיות קלה ונוחה לשימוש, היא נאלצה לוותר על שכבות ההגנה שלה ולעמוד חשופה כביום תכנותה בשמש הזורחת. ואם תוכנה רצתה להיות...

אפיון חווית משתמש הוא תהליך למידה אינסופי, קשה למצוא מאפיינים שיצהירו בפה מלא שהם כבר ראו והתנסו בהכל. בחודשים האחרונים למדתי שלהיות מאפיינת בגוף תקשורת זה מאתגר, אבל להיות מאפיינת בגוף תקשורת בהקמה לא שונה בהרבה מללמוד לדבר שפה חדשה. היי, אני עדי ואני אחראית על אפיון כל המוצרים...

  לקראת תחילת הקורס ב CREATE, ביקשתי מליאור המלצה לחומר קריאה שיכניס אותי לעניינים. קיבלתי מיד שלושה ספרים – הספר הראשון היה Rework ולמרות שבהתחלה זה נראה לי קצת מוזר, כי Rework הוא לא ספר על UX אלא ספר על עסקים, מהר מאוד הבנתי שלמרות שהז'אנר לא מככב ברשימת הקריאה שלי, הספר הזה מעורר...

  להיות מעצב זה הדבר הכי מגניב בעולם, ולנו זה נראה מוזר שיש אנשים שיזנחו קריירה בעיצוב לטובת קריירה אחרת. אנחנו לעולם לא היינו עושים את זה אבל מסתבר שיש כמה מעצבים שדווקא בחרו לזנוח את המקצוע לטובת קריירה בתחום המשחק והמוזיקה. קבלו את רשימת הסלבס שבעברם היו מעצבים:...

  סינדרום המתחזה איננו מחלה או הפרעה נפשית, אלא תחושה מוכרת ונפוצה למדי. אנשים החווים את תסמונת המתחזה (או סינדרום המתחזה), אינם מסוגלים להפנים את הישגיהם ויכולותיהם. הם משוכנעים שאינם ראויים להישגים הללו ודוחים כל הוכחה חיצונית לקיומם בטענה שמדובר במזל או בתזמון מוצלח. הסינדרום הזה מלווה בחשש תמידי ש"המסיכה תקרע" והמתחזה...

  בין אם אתם סיימת לימודים באקדמיה או שהחלטתם לעשות מעבר לתחום חווית המשתמש – אתם בוודאי שואלים את עצמך איך לעשות את זה, איך להיכנס ולעשות את הצעד הראשון בתעשיה? זו שאלה די גדולה לענות עליה ואין בדיוק נוסחה ספיציפית להצלחה בתחום. חשוב שתדעו שאתם לא לבד, כולם היו במצב...