התנהגות משתמשים

בתור אלו שאחראים על ניהול המוצר וחוויית המשתמש, אנחנו תמיד מחפשים דרכים לדעת מה רוצים המשתמשים שלנו, על מנת שנוכל לשפר את המוצר והחווייה. אנחנו משתמשים באינספור כלים וטכניקות כמו מדידת פעולות המשתמשים במוצרים שלנו, עריכת ראיונות משתמשים, מיפוי מסע המשתמש ועוד – בחיפוש מתמיד אחר "כאבי המשתמשים" (user...

לפני כמה שבועות יצא לי ללכת לאירוע DESIGN POPUP של ליאור יאיר שעסק באנליטיקות (לצד הרצאה מדהימה של ערן מנדל). הגעתי באיחור והמקום היחיד שנותר היה בזווית שצפתה ישירות לתוך עמוד בניין (אז אגב, תגיעו בזמן להרצאות). בדרך כלל בהרצאות אני מקשיבה ל60% ממה שנאמר, אבל הפעם ישבתי כמו...

בשנת 2004 כתב הפסיכולוג בארי שוורץ בספרו על פרדוקס הבחירה. להערכתו של שוורץ, חופש הבחירה לא באמת נותן לנו יותר חופש אלא דווקא משתק אותנו. ככל שיש לנו יותר אפשרויות בחירה, כך יותר קשה לנו לבחור. ואם לבני האדם קשה לבחור, לדור ה-Y הבלתי מסופקים קשה אפילו יותר.