Create Magazine | בית הספר לחווית משתמש, UX, ניהול מוצר וחווית משתמש Create Magazine | בית הספר לחווית משתמש, UX, ניהול מוצר וחווית משתמש
פוסטים בקטגורית

חווית משתמש

הצטרפו לקהילה ותשארו מעודכנים

מי אתם, צ'אטבוטים?

14

בטח שמעתם את כל הרעש והעניין סביב הצ'אטבוטים, ובטח חלקכם נתקלתם בצ'אט של "סוכני מכירות" באתר כזה או אחר, חוויתם התנסות לא טובה ועכשיו לא מבינים על מה כל הרעש והמהומה.

בגדול, הצ'אטבוטים פותחים לנו צורת תקשורת חדשה עם העולם הטכנולוגי והשירותים אותם אנו צורכים באופן שלא הכרנו עד כה. צ'אטבוטים הם בעצם סוכנים וירטואלים, כרגע הם נמצאים בעיקר בתוך אפליקציות צ'אט, אנו יכולים לשוחח איתם והם "אמורים" להבין אותנו כמו שוחחנו עם בן אדם. הם יכולים לספק לנו שירותים כגון מזג אויר (Hi Poncho), הזמנת טיסות ומלונות (Altera), לספק לנו מידע על מוצרים בחנות מסויימת (Fynd), ולהזמין לנו אוכל (Tictuk). כרגע הם לא מפותחים מספיק ולא תמיד מבינים אותנו, ולפעמים אפילו מרגיזים מאוד. הם בעצם משנים את האופן בו אנו צורכים ומשתמשים בטכנולוגיה ולכן הם נקראים התחלה של מהפכה. 

המשיכו לקרוא

7 ימים של הקמה: איך יצרנו את אתר האולימפיאדה בשבוע

אפיון חווית משתמש הוא תהליך למידה אינסופי, קשה למצוא מאפיינים שיצהירו בפה מלא שהם כבר ראו והתנסו בהכל. בחודשים האחרונים למדתי שלהיות מאפיינת בגוף תקשורת זה מאתגר, אבל להיות מאפיינת בגוף תקשורת בהקמה לא שונה בהרבה מללמוד לדבר שפה חדשה.

היי, אני עדי ואני אחראית על אפיון כל המוצרים הדיגיטליים בתאגיד השידור החדש – 'כאן'. כל המוצרים זאת אומרת בעצם אפליקציות, אתרים, משחקים, והפתעות שעוד אי אפשר לספר עליהם. כגוף תקשורת ציבורי אנחנו חייבים להישאר אקטואליים ברמת הדקות והשניות, לדעת להגיב ולהיות מסונכרנים עם האירועים המתפתחים מרגע לרגע. אז נכון, יש אירועים ידועים מראש, כאלה שאפשר להתכונן אליהם, אבל בחיים כמו בחיים: עושים תכניות ובודהה צוחק. על האולימפיאדה למשל ידענו בערך שמונה שנים מראש, אבל הממשלה והצעות חוק כאלה ואחרות הצליחו להוציא מאתנו קצת ספונטניות בריאה וכך עלתה הדרישה להקים אתר לאולימפיאדה תוך שבעה ימים. הבריף התייחס לאתר המציג תוכן ממוקד מזווית שונה, אתר מרשים ורלוונטי שיהווה את הסיפתח ויהיה המוצר הדיגיטלי הראשון שיוצא מבית התאגיד. או במילים אחרות: no pressure.

אז הרשו לי להציג בפניכם את שבעת ימי הבריאה הפרטיים שלנו, או: איך מרימים אתר בשבוע.

המשיכו לקרוא

איך לתכנן ולבנות דשבורד, ומה זה כל המספרים האלה

בואו נדמיין לרגע שאנחנו הבעלים של המכונית הכי מטורפת שיש היום בשוק, והמכונית הזאת כוללת את כל החיישנים, הפיצ'רים והשכלולים שהטכנולוגיה יכולה לספק לנו. איך יראה הדשבורד של המכונית הזו? ואלו נתונים הוא יכול לספק לנו על מנת לשפר את חווית הנהיגה?

מן הסתם שנקבל אינדיקציות על המהירות בה אנו נוסעים (ספידומטר), ומן הסתם שיהיה מד סיבובי מנוע, מד כמות הדלק ומד קילומטרז' מצטבר. אבל אנחנו נוהגים במכונית הכי משוכללת שיש ולא תהיה בעיה לספק לנו נתונים על הטמפרטורה מחוץ לרכב ובתוכו, הגובה מעל פני הים, מהירות הרוח, חישוב צריכת דלק לקילומטר, משקל הנוסעים והמשא, שיפוע הנסיעה, לחץ אויר בכל גלגל, כוח ה- G המופעל בכל סיבוב והמלצות על מוסיקה בהתאם לאופי הנסיעה. כל הפיצ'רים הללו מאד נחמדים אבל השאלה היא אלו מבין הנתונים האלו יעזרו לנו לנהוג טוב יותר? ואלו מבין הנתונים הללו סתם יפריעו ויצרו "רעש"?

במאמר זה אתייחס (ואביא דוגמאות) למספר כללים איך לגשת נכון לאיפיון דשבורד מסוגים שונים. רוב הדוגמאות שאביא הן בעיקר ממערכות Saas ופלטפורמות דסקטופ, אבל אותן כללים נכונים גם כאשר נגשים לבנות דשבורד למובייל.

המשיכו לקרוא

מאפיינים ומעצבים למובייל? הכירו את החידושים של ios 10

4-13

עדיין לא החלטתי אם מבאס אותי שהעדר עובר לאנדרואיד או דווקא נחמד לי להישאר בחברת בוטיק. אין לי הרבה דרישות, ממש צנוע, רק מבקש שאם כבר תכננתם איזה פיצ׳ר, שהוא גם יעבוד.

ולמרות שאנחנו כבר ב- 2016, יש רק תפוח אחד שעדיין נשאר נאמן ללוגיקה הפשוטה הזו מבחינתי. אז גם אם אתם לא מאלה שחיכו אתמול עם סטופר לשמונה בערב (בלי שמות.. אני), זה הזמן להכיר את ios10 שכבר זמינה להורדה ומציגה פיצ׳רים נהדרים גם למפתחים וגם למעצבים שבניכם העוסקים במובייל. הרי בסוף… בסוף… אם תסתכלו לי בלבן של העין את ההשראה כולם לוקחים מאפל 🙂

המשיכו לקרוא

לייצר ממשק פשוט: איך מפחיתים עומס קוגניטיבי?

2-15

חווית המשתמש הטובה ביותר היא זו שהמשתמשים לא מבחינים בה. היא מופיעה בממשק בצורה כל כך חלקה ופשוטה, אבל מאות החלטות עיצוביות קריטיות נעשו בכדי להדריך, לבדר ולמנוע בעיות.

אם חווית משתמש עושה את מה שהא צריכה לעשות, המשתמשים לעולם לא יבחינו בכמות העבודה שהושקעה בה. ככל שהמתשמשים יצטרכו לחשוב פחות על הממשק ועל העיצוב, כך הם יתפנו יותר לעסוק בהגשמת המטרות שלשמן הם הגיעו לאתר שלכם. העבודה שלכם כמעצבים היא להעניק למשתמשים נתיב ישיר למטרה, על ידי מניעה של מכשולים מראש.

המשיכו לקרוא

מארגז הכלים של המאפיין : שימוש בוידאו ככלי להעברת מסר

small_image

יש מגוון של כלים שמשרתים אותנו באפיון ובשיווק של המוצרים שלנו. אחד מהם הוא וידאו. השימוש בוידאו באופן מסורתי היה בעיקר ככלי עיצובי או ככלי אפיוני להעברת מסר. אנו רואים סרטוני וידאו כמעט בכל מוצר היום. שלא לדבר על נהר סרטוני הוידאו שזורם בפייסבוק, בסנאפצ'ט וברשתות חברתיות נוספות.

מותג שלא עושה שימוש בוידאו בצורה כלשהי יכול להיות בטוח בדבר אחד: הוא לא משיג תוצאות אופטימליות. היום, בעולם המובייל והאפליקציות וידאו הפך להיות אחד מהכלים החשובים שנמצאים בחגורת הכלים שלנו ולכן חשוב לנו להסביר למה ואיך נכון להשתמש בו. המשיכו לקרוא

לפני שמתחילים לעבוד: כיצד לבצע מחקר מקדים?

main

אחד מהרצונות שלנו כבני האדם, הוא לדעת (טוב, לפחות של רובינו). איך אתם מרגישים כשאתם לא יודעים מה אתם עושים? לא יודעים לאן בדיוק אתם נוסעים? כשאין ברשותכם מידע על אחרים סביבכם? תמיד אנחנו רוצים לדעת. כאלה אנחנו, וזה מצויין! אז למה לחשוב שעבודה על מוצר יכולה להתחיל בלי לדעת? וכשאני אומרת "לדעת" אני לא מתכוונת ל"להרגיש" או "לנחש".

אין כאן עניין באינטואיציה. כשמדובר בתהליך מקצועי, אנחנו תמיד נעדיף להחזיק בכמה שיותר מידע. מארק טווין אמר: ״לנחש זה טוב אבל לדעת זה עדיף״.
כל פיסת מידע על המוצר, המשתמשים, השוק ואפילו המצב של הלקוח שלנו יכולים לשפר משמעותית את התוצר הסופי. היכולת לבצע מחקר מקדים נכונה תשפיע במידה רבה על היכולת שלכם להגיש מוצר שישיג את המטרות שלו.

שימו לב שפוסט זה מדבר בעיקר על מחקרים המשמשים אותנו בשלבי האפיון ותכנון המוצר ולמרות שהם משמשים גם את צוות העיצוב הם מופרדים מתהליכי המחקר העיצובי. המשיכו לקרוא

מיקרו אינטראקציות: דברים טובים באים באריזות קטנות (ומושקעות)

כל פרוייקט, גם הגדול ביותר, תלוי בהצלחה ובדיוק של הפרטים הקטנים. באפיון חווית משתמש ובעיצוב, אנחנו תמיד שמים לב לפרטים הקטנים ומיקרו אינטראקציות הן חלק מזה. הן נמצאות בכל מקום, כמעט בכל ממשק שמוכר לנו, ולמרות שפעמים רבות אנחנו כלל לא שמים לב לקיומן (עד שמשהו הולך ממש רע), צריך להשקיע בהן המון מחשבה. מיקרו אינטראקציות הן חיוניות לכל מוצר. למה הן טובות? מתי נשתמש בהן? אילו מיקרו אינטראקציות קיימות ואיך לעשות אותן נכון? הפוסט הזה ינסה לענות לכם על כל השאלות האלו.

המשיכו לקרוא

האם קם יורש ל- Axure?

Small Image

 

כחלק מהניסיון להתפתח ולהשתפר, אנחנו ב- Create מקפידים לבחון את הכלים החדשים והשונים בשוק. כדי להבין אם מצאנו יורש חוקי ל-Axure שלחנו לדניאל אב טיפוס לדוגמה שהכנו באמצעות Axure וביקשנו ממנה לנסות ולהעתיק אותו באמצעות שימוש ב-4 כלים אחרים.

בפוסט הזה דניאל תספר לנו על הניסיון האישי שלה ובמסקנות שלה לאחר התנסות ב- Atomic, Origami, Pixate וב- Form. המסקנות לפניכם.

המשיכו לקרוא

© Create 2015. כל הזכויות שמורות.