Create Magazine | בית הספר לחווית משתמש, UX, ניהול מוצר וחווית משתמש Create Magazine | בית הספר לחווית משתמש, UX, ניהול מוצר וחווית משתמש
פוסטים בקטגורית

אפיון

הצטרפו לקהילה ותשארו מעודכנים

איך Uber מניעה את הנהגים שלה באמצעות שימוש בעקרונות מעולם הפסיכולוגיה – מקרה בוחן

חברת Uber, ענקית שירותי ההסעה בארה"ב הייתה בבעיה: הנהגים הפרילנסרים שהיא מחזיקה חסכו את ההוצאות הרגילות שיש על נהג שכיר, אבל עבודה עם פרילנסרים אומרת שהנהגים של החברה יכולים בכל רגע להחליט שלא מתחשק להם לקחת עוד נסיעה. הם אדונים לעצמם. מהר מאד הבינו ב-Uber שצריך להניע את הנהגים לפעולה, וגייסו אוסף מרשים של עקרונות קוגניטיביים הקשורים לתחום הכלכלה, הלמידה וההתנהגות החברתית.
ל-Uber מערכת שדרכה הנהגים נכנסים ויוצאים ממשמרת, מקבלים מידע על נסיעות, ומודיעים על סיום ההסעה. בכל רגע הנהגים של Uber יכלו ללחוץ על הכפתור ולסיים את ממשמרת, ו-Uber התכוונה לעשות כל מה שהיא יכולה כדי למנוע לחיצה על הכפתור הזה. במאמר הזה אדגים כמה עקרונות פסיכולוגיים-קוגניטיביים באמצעות הפעולות שננקטו ב-Uber כדי לשמור על הנהגים פעילים ככל שאפשר.
המשיכו לקרוא

10 פודקאסטים שישמרו עליכם בעניינים

כולנו אנשי מקצוע עסוקים וכולנו תמיד מוטרדים בשאלה האלמותית: איך אפשר לשמור על רלוונטיות ולהתעדכן בתוך בליל המידע האינסופי שקיים בחוץ?

יש מגוון שיטות ומאמרים למעצבים ואנשי חווית משתמש שמדברים על כל מיני כלים לעזור לנו לארגן, לקטלג ולצרוך מידע שישמור עלינו מעודכנים (אפילו כתבנו על זה פוסט פעם). אבל איך מספיקים לקרוא את הכל? פשוט מאוד – לא קוראים את הכל. מקשיבים.

המשיכו לקרוא

אז עיצבנו מחדש את האתרים של: הבימה, מוזיאון תל אביב, איקאה, רב חן והבארבי (האקתון Recreate)

פעם בחודש יש לנו האקתון לבוגרי תוכניות הלימודים שלנו. הבוגרים שלנו עובדים על API שבחרנו מראש או מוצמדים לחברות סטארט אפ בתחום.

אנחנו מארגנים וממנים את האירועים האלה על בסיס קבוע כדי לאפשר לבוגרים להתנסות בעבודת צוות אל מול פרויקטים ולקוחות אמיתיים וכמובן לרכוש עוד ניסיון חשוב. המטלות שהם מקבלים מתוכננות בקפידה כדי לאפשר להם לקבל ערך בזמן קצר יחסית.

הפעם החלטנו להנות עד הסוף וללכת על משהו שונה ומעניין – עשינו רשימה של אתרים שאנחנו חושבים שיכולים להנות מייצוג מרשים יותר ברשת וביקשנו מהבוגרים לאפיין ולעצב אותם מחדש.

היה סופר-קול ומאוד מהנה והתוצאות לפניכם. שימו לב שלצוותים היו פחות מ-7 שעות לאפיין ולעצב מחדש את האתרים (וחלקם אף יצרו מיתוג חלופי).

נשאר רק להגיד להבימה, איקאה, רב חן, מוזיאון תל אביב לאומנות והפילרמונית – בבקשה!

המשיכו לקרוא

ספרי פסיכולוגיה למעצבי חווית משתמש

 
 
פסיכולוגיה, כך אנו נוהגים לומר, היא אחד הממדים בעבודתו של המאפיין. זה כמובן נכון, אך בפועל מרבית העוסקים בתחום לא מתעמקים בממד זה, אלא מסתפקים בכללי-אצבע שמקורם במחקר הפסיכולוגי, מבלי להבין את הצידוק שמאחוריהם. האם זה מספיק? בדרך כלל, כן. עם זאת, מדי פעם אנו נתקלים בסוגיות שאינן מתאימות לכלל כזה או אחר באופן אופטימלי; אל המצבים האלו אנו מגיעים עם חוסר ודאות מסוים, עליו ניתן להתגבר מתוך היכרות עם המנגנונים הקוגנטיבים והאמוציונאלים של המשתמשים.
ידע זה מאפשר לנו לקבל החלטות מדויקות יותר באמצעות התאמת המוצר שלנו למגבלות הטבעיות של המשתמשים; הוא מאפשר לנו להבין כיצר לעורר תחושות מסוימות, או תהליכי מחשבה מסוג מסוים. בשורה התחתונה: ידע זה מאפשר לנו להבין, קצת יותר, את המשתמשים שלנו.
כדי לסייע לכם, כמאפייני ומעצבי חווית משתמש, לרכוש את היתרון שבידע זה (לפחות באופן בסיסי) ריכזנו מספר ספרים בולטים המומלצים מאוד לקריאה. המשיכו לקרוא

עיצוב שטוח גורם למשתמשים לעבוד קשה יותר?

אמ;לק – בעיצוב שטוח אנחנו נוטים לעצב אזורי לחיצה בצורה שאינה מספיק בולטת. במחקר מעקב עיניים ביצעו השוואה בין סוגים שונים של רכיבים לחיצים, ונמצא כי ממשקים בעלי עיצוב כזה דרשו יותר מאמץ מהמשתמשים לעומת ממשקים בהם אזורי הלחיצה ברורים. מחקר שפורסם בנושא מציג את המסקנות וסדרה של המלצות עיצוביות נהדרות.

המשיכו לקרוא

איך מעצבים יכולים לשנות את העולם לטובה?

לפני 5 שנים חייתי חיים כפולים.

הייתי מעצבת גרפית בעיתון ביום, ופעילת צדק חברתי חתרנית בלילה (טוב נו, וגם קצת ביום).

מטבעם של הדברים חלק גדול ממה שעשיתי כאקטיביסטית היה לעצב בהתנדבות – פוסטרים, אתרים, קמפיינים למדיה חברתית וכו'. הכרתי ככה פרסונות מארגוני המגזר השלישי וזה התפתח לכמה עבודות פרילנס צנועות. הרגשתי שאני מתחילה לבנות לעצמי שם של "מעצבת חברתית" וזה היה מרגש למדי, כי לא כל אחת מקבלת הזדמנות לשלב בין המקצוע שלה לאמונות שלה.

היתה רק בעיה אחת. לא הרגשתי שאני באמת מצליחה לתת את כל מה שיש לי לתת ללקוחות החברתיים שלי. הציפיות והבקשות ממני הסתכמו בייצור אריזות גרפיות לרעיונות שאחרים הגו, ולתוצרי קבלת החלטות שלא הייתי שותפה להן; בעוד שהאינסטינקט שלי היה לחשוב אסטרטגי, לשאול שאלות ולחקור – למי אנחנו פונים? למה אנחנו פונים אליהם? למה דווקא לפנות אליהם ככה?

המשיכו לקרוא

User Journey – איך מאפיינים חווית משתמש מקצה לקצה

מסע לקוח, הידוע גם בשם User Journey mapping, הוא מתודולוגיה לויזואליזציה של החוויה שעובר המשתמש שלנו לאורך ציר זמן. יש אין ספור סוגים וטכניקות למסעות לקוח שונים לפי סוגי המוצר או השירות, סוג המשתמשים והמטרות שלהם. אצלנו בסטודיו, זו אחת המתודלוגיות הכי חשובות שלנו, שנמצאת בשימוש ע״י החוקרים, האסטרטגים והמעצבים. זה השלד שעליו אנחנו בונים את החוויה כולה.

המשיכו לקרוא

המעבר מפסיכולוגיה לאפיון חווית משתמש

שנה ראשונה בתואר הראשון לפסיכולוגיה, אני מגיע בהתרגשות גדולה ובציפייה ענקית להתחיל ללמוד את אחד התארים היותר מעניינים שיש לאקדמיה להציע: פסיכולוגיה.
בהתחלה הכל נראה ורוד – קורסים מעניינים, מרצים מעולים, אווירה טובה. אני לומד על עצמי דברים חדשים, מגלה שאני יכול להתמודד עם כמויות חומר עצומות, שאני יכול לשלב עבודה במשרה מלאה עם לימודים וגם שיש לי קצת מכל הפרעה נפשית שקיימת בספרים.

לאחר כשנה וחצי בתואר הבנתי, כמו רבים אחרים, שהדרך בתחום הפסיכולוגיה היא ארוכה, מפותלת וטומנת בחובה מכשולים וחומות גבוהות (לפעמים גבוהות מידי) שצריך לעבור.

בין אם מדובר בממוצע המטורף שצריך לשמור עליו בקנאות על מנת לקבל הזדמנות לתואר שני, או מבחן המתא׳׳ם המטורף שצריך לעשות שוב ושוב ושוב על מנת להשיג את התוצאה הרצויה, ובין אם העבודות בשכר מינימום וההתנדבויות שצריך לעשות על מנת ׳להרשים׳ את המראיינים לתואר שני. כל אלו ועוד הביאו אותי למצב שבו אני מוותר על המסלול הזה וחושב על משהו אחר. ואני לא היחיד…  

המשיכו לקרוא

אולי נדבר רגע על תיק העבודות שלך

מתי בפעם האחרונה חשבת על לעדכן את תיק העבודות שלך? לשדרג אותו ולהתייחס אליו כחבר הכי טוב שלך?

כולם עסוקים, מזניחים את תיק העבודות ומתרצים ב״הסנדלר הולך יחף״. אם אתם מרגישים תקועים עם פרויקטים ומשימות שלא מרגשות אתכם או לחלופין רוצים להחליף משרה לאחת טובה יותר, מאתגרת יותר שתגרום לכם להתרגש שוב. אם עשיתם מעבר מפרינט לדיגיטל, התחלתם לעסוק ב- UX או רכשתם יכולת חדשה ששדרגה אתכם מבחינה מקצועית, הגיע הזמן לשדרג את תיק העבודות שלכם!

המשיכו לקרוא

© Create 2015. כל הזכויות שמורות.