Create Magazine | בית הספר לחווית משתמש, UX, ניהול מוצר וחווית משתמש Create Magazine | בית הספר לחווית משתמש, UX, ניהול מוצר וחווית משתמש
פוסטים בקטגורית

ניהול מוצר

הצטרפו לקהילה ותשארו מעודכנים

User Journey – איך מאפיינים חווית משתמש מקצה לקצה

מסע לקוח, הידוע גם בשם User Journey mapping, הוא מתודולוגיה לויזואליזציה של החוויה שעובר המשתמש שלנו לאורך ציר זמן. יש אין ספור סוגים וטכניקות למסעות לקוח שונים לפי סוגי המוצר או השירות, סוג המשתמשים והמטרות שלהם. אצלנו בסטודיו, זו אחת המתודלוגיות הכי חשובות שלנו, שנמצאת בשימוש ע״י החוקרים, האסטרטגים והמעצבים. זה השלד שעליו אנחנו בונים את החוויה כולה.

המשיכו לקרוא

מוצרים דיגיטליים והכלים שמייצרים אותם

בימנו יש לא מעט כלים בעזרתם ניתן לייצר מוצרים דיגיטליים, וככל שהזמן עובר מתווספים עוד ועוד כלים כאלו. חלק גדול מאנשי המוצר, כאשר אני בינהם, חווים קושי להישאר מעודכנים בכל רגע נתון. בנוסף, ללמוד להשתמש כל פעם בכלי חדש יכול להיות מרתיע, במיוחד כשמשקיעים בכך משאבים ואנרגיה בחוסר ידיעה מוחלט האם עוד אנשים בתעשייה בכלל עובדים עם הכלי הזה או אפילו מכירים אותו.

החשש הזה הוא בדיוק מה שגורם לנו להיצמד לתבניות עבודה המוכרות לנו, הוא מעקב את ההתפחות המקצועית שלנו והופך את תהליכי העבודה שלנו למיושנים.

המשיכו לקרוא

מעצבים צריכים להפסיק לפחד מאנליטיקס

לפני כמה שבועות יצא לי ללכת לאירוע DESIGN POPUP של ליאור יאיר שעסק באנליטיקות (לצד הרצאה מדהימה של ערן מנדל). הגעתי באיחור והמקום היחיד שנותר היה בזווית שצפתה ישירות לתוך עמוד בניין (אז אגב, תגיעו בזמן להרצאות). בדרך כלל בהרצאות אני מקשיבה ל60% ממה שנאמר, אבל הפעם ישבתי כמו קשישה בתחרות בינגו, מנסה לא לפספס אף מילה שנאמרת. אנליטיקות זה תחום שיוצא לי לדבר עליו הרבה וניסיתי להבין איך מנגישים את הנושא הקצת מפחיד הזה לקהל של מעצבים, איך מסבירים.

בסוף ההרצאה ניגשתי לליאור להתייעצות בנושא ובסופו של דבר יצאתי עם כאב צוואר (מהישיבה מאחורי העמוד) ופוסט לבלוג של create על אנליטיקות למעצבים.

 

המשיכו לקרוא

אפליקציה בתוך אפליקציה – אפיון חווית משתמש ל iMessage Apps

אפל שיחררה לאחרונה גרסה חדשה למערכת ההפעלה ואיתה משהו מדהים לדעתי. משהו שאנחנו בתור מאפיינים צריכים ללמוד ולקחת בחשבון. אני מדבר על ה- iMessage Apps.

מדובר בשדרוג מאסיבי לאפליקציית ההודעות המובנית של האייפון שכולל פלטפורמה חדשה למפתחים. הרעיון פשוט- ניתן לייצר מיני אפליקציות שחיות בתוך אפליקציה ראשית. תחילה יהיה ניתן לפתח אותן רק לאפליקציית ההודעות המובנית אבל זאת רק ההתחלה – בקרוב מאוד נוכל להתחיל לייצר מיני אפליקציות מותאמות לאפליקציות גדולות ומצליחות.

המשיכו לקרוא

איך לתפוס פיקוד על פגישת התנעה באפיון

main

פעם עבדתי עם חברת דיגיטל שלא ידעה איך לנהל פגישת התנעה. והם אפילו לא ידעו שהם לא יודעים. לאחר שבועות של עבודה על כל פרויקט הם פשוט מצאו את עצמם מתוסכלים ותהו למה הם מגיעים תמיד לעמדה בה הם מובלים ולא מובילים.

הם היו רבים כדי להוציא לפועל את הרעיונות שלהם, אך בהמשך מצאו את עצמם מנסים להתגונן מול הלקוחות שחזרו אליהם בצעקות וטיעונים שמבוססים על גחמות. הסוכנות הזו פשוט לא ידעה כיצד למצב את עצמה כמנהיגת האפיון בפרויקטים, למרות העובדה ששכרו אותה כדי לשחק בדיוק את התפקיד הזה. אני אפילו לא בטוח שהם הבינו מה זה אומר להנהיג.

יש שחושבים שהרעיון מזכיר קצת יחסים של מפקד- פקוד ויעדיפו משהו שיתופי יותר. המחשבה הזו היא השפעה נפוצה של התמודדות עם מנהיגות גרועה. שופטים אתכם, משכנעים אתכם שמנהיגות זו בעיה, אתם רוצים שהעולם יהיה שטוח וחסר טייטלים מקצועיים.

זה חמוד. אבל זו בדיחה.

המשיכו לקרוא

מאיפה מגיעים לעולם מנהלי המוצר?

product

 

אני מנהל מוצר במקרה. כילד, לא חלמתי להיות מנהל מוצר. אף פעם לא קיבלתי בזה תואר (או כל תואר אחר, עד כמה שזה משנה)- זה פשוט קרה איכשהו.

אני קופירייטר ומייסד שותף של סטארט אפ ואיכשהו הפכתי למנהל מוצר.

בימים אלו, בעודי מנסה לשכור מנהלי מוצר לצוות שלי, התחלתי לתהות מאיפה מגיעים מנהלי מוצר. אז עשיתי את מה שמנהלי מוצר עושים. חיפשתי מידע לשחק איתו.

בהתבסס על לינקדאין, חיברתי 1,000 פרופילים רנדומלים של מנהלי מוצר בארה"ב וניתחתי את ההשכלה ואת הרקע התעסוקתי שלהם. המסקנות המגניבות, למטה.

המשיכו לקרוא

© Create 2015. כל הזכויות שמורות.