Create Magazine | בית הספר לחווית משתמש, UX, ניהול מוצר וחווית משתמש

הצטרפו לקהילה ותשארו מעודכנים

Archives

איך Uber מניעה את הנהגים שלה באמצעות שימוש בעקרונות מעולם הפסיכולוגיה – מקרה בוחן

חברת Uber, ענקית שירותי ההסעה בארה"ב הייתה בבעיה: הנהגים הפרילנסרים שהיא מחזיקה חסכו את ההוצאות הרגילות שיש על נהג שכיר, אבל עבודה עם פרילנסרים אומרת שהנהגים של החברה יכולים בכל רגע להחליט שלא מתחשק להם לקחת עוד נסיעה. הם אדונים לעצמם. מהר מאד הבינו ב-Uber שצריך להניע את הנהגים לפעולה, וגייסו אוסף מרשים של עקרונות קוגניטיביים הקשורים לתחום הכלכלה, הלמידה וההתנהגות החברתית.
ל-Uber מערכת שדרכה הנהגים נכנסים ויוצאים ממשמרת, מקבלים מידע על נסיעות, ומודיעים על סיום ההסעה. בכל רגע הנהגים של Uber יכלו ללחוץ על הכפתור ולסיים את ממשמרת, ו-Uber התכוונה לעשות כל מה שהיא יכולה כדי למנוע לחיצה על הכפתור הזה. במאמר הזה אדגים כמה עקרונות פסיכולוגיים-קוגניטיביים באמצעות הפעולות שננקטו ב-Uber כדי לשמור על הנהגים פעילים ככל שאפשר.
המשיכו לקרוא

Archives

תוכניות אקדמיות בקוגניציה והיכן למצוא אותן

מדי פעם אפשר להיתקל בקבוצות מקצועיות של חווית משתמש בשאלה: "עם איזה רקע לימודי צריך לבוא לחווית משתמש?". התשובות שמתקבלות הן מאד מגוונות, מפני שחווית משתמש מורכבת מהרבה "חוויות" של עיצוב, של קוד ושל המחשבה שמאחורי הממשק. לכן הגיוני שאל התחום מגיעים מעיצוב, מפיתוח, מהנדסה ומפסיכולוגיה, ובפרט מהפסיכולוגיה הקוגניטיבית.
הפסיכולוגיה הקוגניטיבית עוסקת בחקר מבוקר של התהליכים המנטליים ועיבוד מידע, ונמצאת בחפיפה עם תחומים כמו מדעי המוח ופסיכולוגיה ארגונית. הרבה אנשי חווית משתמש מגיעים עם רקע בפסיכולוגיה קוגניטיבית, אבל למרות הזיקה החזקה  בין שני התחומים, האקדמיה בארץ עדיין לא קושרת אותם באופן ישיר בתוכניות הלימודים.
כבוגרת לימודי קוגניציה ונוירופסיכולוגיה, השילוב בין פסיכולוגיה קוגניטיבית לבין אפיון ממשקים נראה לי טבעי מאד. נושאים כמו הזיכרון האנושי, תפיסה חזותית של אובייקטים, או התגובה המוטורית שלנו אל אובייקטים, קבלת החלטות, ותחומים משיקים, כמו כלכלה התנהגותית ופסיכולוגיה התנהגותית, הם רק חלק מרשימה ארוכה של נושאים רלוונטיים שנלמדים בפסיכולוגיה קוגניטיבית. המשיכו לקרוא

© Create 2015. כל הזכויות שמורות.